Capítulo 57: Dinheiro ganha-se em conjunto

Para Lin Chao, as plataformas de comércio eletrônico não tinham nada de misterioso. Desde a sua criação, elas vinham conquistando o mercado rapidamente com suas características de alta eficiência, conveniência e preços acessíveis, tornando-se um modo de consumo indispensável na vida da população.

— Meu irmão, o comércio eletrônico é a tendência de desenvolvimento para o futuro, disso não há dúvida.

— Oh! O meu irmão tem alguma grande visão?

Ao ouvir Lin Chao falar dessa forma, He Jinrong imediatamente se interessou.

— O comércio eletrônico possui três grandes características. Em primeiro lugar, a conveniência: sem sair de casa, o consumidor faz compras online e recebe os produtos na porta, atendendo de maneira formidável às necessidades de consumo dos trabalhadores de escritório.

— Em segundo lugar, atende às necessidades personalizadas dos consumidores. O comprador pode encontrar com precisão o produto de que precisa e até mesmo encomendá-lo sob medida, sem precisar ficar perambulando por lojas físicas à procura de algo que o agrade.

— Por fim, e o mais importante, é o preço acessível. Os consumidores podem transacionar diretamente com os fabricantes, eliminando o elo dos intermediários que lucram com a diferença, tornando a compra muito mais vantajosa.

— Naturalmente, as compras online também têm suas desvantagens. Por exemplo, a impossibilidade de garantir a qualidade antes de receber o produto, a discrepância entre a exibição virtual e o artigo real, tamanhos errados, entre outras coisas.

— Mas, em comparação com as suas vantagens, esses problemas não afetam a tendência de o comércio eletrônico substituir gradualmente os comerciantes tradicionais.

— Especialmente com o avanço das plataformas digitais, o consumo online certamente se tornará cada vez mais regulamentado no futuro. A qualidade dos produtos, a eficiência das entregas e os mecanismos de garantia de serviço serão aprimorados dia a dia. Somado ao desenvolvimento dos pagamentos eletrônicos, o consumo virtual inevitavelmente se transformará no principal meio de compras dos consumidores.

Após ouvir a análise de Lin Chao, He Jinrong ostentava uma expressão solene. Ele já havia percebido os primeiros sinais do impacto que o comércio eletrônico exercia sobre o consumo físico, mas sua visão não alcançava a profundidade da de Lin Chao.

Evidentemente, Lin Chao possuía a perspectiva do futuro. Aqueles fatos eram claros para todos mais de uma década depois, porém, como o comércio eletrônico ainda estava em sua fase inicial, as pessoas não conseguiam enxergar com tanta nitidez.

He Jinrong disse com tom sério:

— Irmão, seguindo a sua análise, comerciantes físicos como eu não vão ficar sem comer no futuro?

Lin Chao balançou a cabeça e respondeu com um semblante descontraído:

— Chegar a esse ponto também não é para tanto. As lojas físicas ainda têm sua razão de existir, mas sofrer impactos será inevitável. Se não houver uma transição oportuna, quem sabe não acabarão sendo abandonadas pelo mercado!

Ouvindo as palavras de Lin Chao, o outro pareceu deduzir que havia uma solução, e He Jinrong agitou-se de imediato.

— Irmão, conte logo ao seu irmão: como deve ser feita essa transição?

Lin Chao tomou um gole de chá para molhar a garganta.

— As lojas físicas, especialmente os centros comerciais do senhor, meu velho amigo, para continuarem prosperando, precisam identificar com precisão as necessidades dos consumidores.

Quando fazer compras deixar de ser o principal objetivo de ir ao shopping, qual será o motor que atrairá os consumidores para gastar ali? O que será que exige obrigatoriamente que as pessoas saiam de casa para consumir?

Diante da pergunta de Lin Chao, He Jinrong também mergulhou em profundas reflexões.

Sem esperar pela resposta de He Jinrong, Lin Chao continuou:

— Em primeiro lugar, o lazer e o entretenimento. Sejam fliperamas, parques de diversões, danceterias ou cinemas, todas essas atrações exigem a presença física do consumidor.

— Em segundo lugar, a alimentação. O setor gastronômico, independentemente das circunstâncias, precisa de espaços físicos. Especialmente churrascarias, panelas quentes (*hot pot*) e *buffets*, onde só a ida ao estabelecimento proporciona o ambiente adequado para a refeição.

— Por fim, os artigos de luxo. Itens como relógios, joias, roupas, calçados e bolsas de alta costura. Nesse tipo de consumo de alto valor, as vantagens das lojas físicas são insubstituíveis, e o público disposto a esse tipo de gasto também tem tempo para passear pelo shopping.

— Na minha opinião, os grandes complexos comerciais do futuro não terão mais as compras como eixo central, mas transformar-se-ão em centros voltados majoritariamente para o entretenimento, complementados pela gastronomia e integrando o varejo como atividade secundária.

— Meu caro, na verdade eu já havia lhe dito da última vez que este seu grande shopping precisa passar por uma transformação. Quem não se adaptar à nova realidade será inevitavelmente eliminado.

Ouvindo os conselhos de Lin Chao, He Jinrong recordou-se de que, no primeiro encontro entre ambos, o rapaz já lhe sugerira enfrentar o consumo online por meio da reestruturação. Contudo, na época, aquilo não lhe chamara a atenção; toda a sua concentração estava focada em como conseguir aquele terreno.

— As palavras do meu irmão realmente me deram uma epifania. Naquela época, sua sugestão não me fez compreender a gravidade do problema; foi apenas o desenvolvimento fulminante do comércio eletrônico neste período que me abriu os olhos para a seriedade da situação.

Ao ver a expressão de profundo arrependimento do outro, Lin Chao soltou uma risada e disse:

— Meu velho amigo, dar-se conta disso agora ainda não é tarde. O consumo online está apenas engatinhando, seu volume e escala ainda são pequenos e, embora afete o comércio físico, ainda não chegou ao ponto de comprometer o panorama geral.

— Começar os preparativos agora está em perfeito tempo. O seu novo terreno pode ser construído seguindo essa linha de raciocínio, enquanto a Loja de Departamentos Yangshang pode ser reformada gradualmente.

As palavras de Lin Chao serviram, sem dúvida, como um tônico tranquilizador para He Jinrong, que finalmente recuperou a serenidade.

— Meu irmão, como poderei agradecer-lhe à altura? Mais uma vez, você me salvou!

Lin Chao aguardava exatamente por essa frase.

— Meu velho amigo, nós que somos irmãos tratamos de negócios com franqueza, então não vou fazer rodeios. O meu site *Chaoyang Video* está justamente na fase inicial de fundação, e eu gostaria de usar o seu shopping para fazer uma divulgação.

He Jinrong exibiu uma expressão confusa e perguntou sem entender:

— A publicidade do seu site já não está veiculada em todas as lojas sob a minha tutela?

Lin Chao explicou:

— Minha ideia é a seguinte: lançar em meu site uma campanha de distribuição de cupons de desconto atrelada ao sistema de doações (*gorjetas*). Quem fizer uma doação no *Chaoyang Video* poderá participar de um sorteio e ganhar esses vales. Isso atrairá usuários para o meu portal e, ao mesmo tempo, trará consumidores para o seu shopping. O que acha?

He Jinrong compreendeu imediatamente a intenção de Lin Chao. Tratava-se de um arranjo vantajoso para ambas as partes, e ele prontamente declarou:

— Apenas a minha participação não basta! Quanto mais comerciantes participarem, maior será a atratividade!

Ao ouvir aquilo, Lin Chao esboçou um sorriso cúmplice.

— Quem me entende é o meu irmão mais velho. Eu pensei exatamente nisso, por isso gostaria de convidar todos os comerciantes locais a participarem desta campanha. Vamos fazer o bolo crescer para que todos possam lucrar juntos!

— Além disso, nas suas lojas, o consumo que atingir um determinado valor também poderá dar direito a cupons de experiência de membro do nosso *Chaoyang Video*, o que nos ajudará a ampliar a nossa base de usuários!

He Jinrong empolgou-se de imediato. Ele levantou-se do sofá e começou a caminhar de um lado para o outro na sala de estar com entusiasmo.

— Meu irmão, vou entrar em contato com todos agora mesmo e vamos marcar um lugar para fechar este negócio.

— Espere um pouco, vou contatar o pessoal imediatamente. Diante de uma oportunidade tão boa, os comerciantes locais de Yangchuan precisam se unir e apoiar com força total!

He Yingying, que observava tudo em silêncio ao lado, perguntou de repente:

— Tio, e se um usuário de fora da cidade acabar ganhando um cupom de desconto válido para Yangchuan, o que faremos?

Lin Chao olhou para He Yingying com admiração. A garota havia crescido; já era capaz de enxergar o problema subjacente.

Ao ouvir aquilo, He Jinrong também se deu conta da questão. Com a expansão dos usuários do vídeo de Lin Chao, esse tipo de situação certamente ocorreria.

Com total confiança, Lin Chao ponderou:

— Estabeleçamos um prazo de validade para esses cupons, digamos, meio ano ou três meses. Passado o prazo, expiram. Isso estimulará os usuários de fora a virem correndo a Yangchuan para turistar e consumir, impulsionando o crescimento econômico local. Como comerciantes dotados de responsabilidade social, também devemos dar nossa contribuição para o desenvolvimento econômico da nossa terra natal!

He Jinrong e He Yingying entreolharam-se boquiabertos. Que raio de responsabilidade social era aquela? Quem já tinha visto alguém interpretar a responsabilidade social daquela maneira?!